İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası;
www.yufidesign.com, Instagram, WhatsApp ve Satıcı’ya ait diğer tüm dijital satış kanalları üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
Sipariş veren Tüketici, bu metni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Satış Kanalları
Yufi Design ürünleri aşağıdaki kanallar aracılığıyla satılmaktadır:
Instagram (DM, yorum veya yönlendirme linkleri)
WhatsApp (yazılı mesajlaşma yoluyla verilen siparişler)
Bu kanallar üzerinden verilen tüm siparişler mesafeli satış kapsamındadır.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak (Instagram DM, WhatsApp mesajı, e-posta veya web sitesi iletişim kanalları) bildirim yapılması yeterlidir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
Kişiye özel olarak üretilen ürünler
(isimli, tarihli, özel ölçülü, özel yazılı, özel tasarım pleksi süsler, kişiye özel kurabiye kalıpları vb.)Tüketicinin talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya değiştirilen ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler
(mumlar, gıda ile temas eden kurabiye kalıpları vb.)Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
📌 Önemli: Kişiye özel üretim yapılan ürünlerde iptal, iade ve cayma hakkı yoktur.
4. Sipariş Onayı ve Delil Niteliği
Instagram ve WhatsApp üzerinden verilen siparişlerde;
Yazılı mesajlaşma kayıtları
Ürün görselleri
Fiyat, ölçü, tasarım ve onay mesajları
sipariş onayı ve sözleşme niteliği taşır.
Tüketici, bu kanallar üzerinden verdiği yazılı onayın bağlayıcı olduğunu kabul eder.
5. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış
Hasar görmemiş
Eksiksiz
Orijinal ambalajında
olması gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmez.
6. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti Tüketici’ye aittir.
Ürün kusurlu veya Satıcı kaynaklı hatalı gönderilmişse kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
7. Bedel İadesi
İade şartlarının sağlanması halinde;
Ürün bedeli, Satıcı’ya ulaşmasını takiben 14 gün içinde
Ödeme yapılan yöntemle
iade edilir.
Kargo, kapıda ödeme ve benzeri ek hizmet bedelleri iade edilmez.
8. Hasarlı Teslimatlar
Ürün teslimi sırasında;
Ambalaj hasarlı ise ürün teslim alınmamalı
Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir
Tutanak bulunmayan hasar talepleri kabul edilmez.
9. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi
Satıcı kaynaklı yanlış veya eksik gönderimlerde;
Ürün değişimi
Veya bedel iadesi
ek bir ücret talep edilmeksizin yapılır.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda;
Tüketicinin yerleşim yerindeki
Veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Bu politika;
Web sitesine girilmesi
Instagram veya WhatsApp üzerinden sipariş verilmesi
ile birlikte yürürlüğe girer.