İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası; www.yufidesign.com internet sitesi, Instagram, WhatsApp ve Satıcı'ya ait diğer dijital satış kanalları üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
Sipariş veren Tüketici, işbu politikayı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Satış Kanalları
Yufi Design ürünleri aşağıdaki kanallar aracılığıyla satılmaktadır:
Instagram
WhatsApp
Bu kanallar üzerinden verilen siparişler mesafeli satış kapsamında değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için süre içerisinde Satıcı'ya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
Bildirim aşağıdaki kanallar üzerinden gerçekleştirilebilir:
E-posta
WhatsApp
Instagram
Web sitesi iletişim kanalları
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
İsim, tarih, özel ölçü veya özel tasarım içeren kişiye özel ürünler
Tüketicinin talebi doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılan ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olarak değerlendirilen diğer ürünler
📌 Önemli: Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iptal, iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.
4. Sipariş Onayı ve Delil Niteliği
Instagram ve WhatsApp üzerinden verilen siparişlerde;
Yazılı mesajlaşma kayıtları
Ürün görselleri
Ölçü bilgileri
Tasarım onayları
Fiyat bilgileri
siparişe ilişkin delil niteliği taşımaktadır.
Tüketici, bu kanallar üzerinden verdiği yazılı onayın bağlayıcı olduğunu kabul eder.
5. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması
Yeniden satışa uygun durumda bulunması
Eksiksiz olarak gönderilmesi
Varsa orijinal ambalajı ile iade edilmesi
gerekmektedir.
Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kayıplarından Tüketici sorumlu olabilir.
6. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücreti Tüketici'ye aittir.
Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
7. Bedel İadesi
İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takiben ve ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, ödeme yapılan yöntem kullanılarak Tüketici'ye iade edilir.
8. Hasarlı Teslimatlar
Tüketici'nin teslimat sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilir.
Kargo kaynaklı hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde durumun mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla birlikte Satıcı'ya bildirilmesi gerekmektedir.
Satıcı kaynaklı gönderim hatalarında gerekli inceleme sonrasında değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilir.
9. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi
Satıcı kaynaklı yanlış veya eksik gönderimlerde;
Ürün değişimi
Ürün tamamlama
Bedel iadesi
uygun görülen yöntem ile ek ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilir.
10. Ürün Görselleri ve Üretim Farklılıkları
Ürün görselleri temsil amaçlıdır.
Kullanılan ekran, cihaz, ışık koşulları ve üretim süreçlerinden kaynaklı olarak renk tonlarında, yüzey görünümünde, ölçülerde veya malzeme görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.
Bu farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Bu politika;
Web sitesinin kullanılması,
Web sitesi üzerinden sipariş verilmesi,
Instagram üzerinden sipariş verilmesi,
WhatsApp üzerinden sipariş verilmesi
ile birlikte yürürlüğe girer.